FAQ

Quand la boutique est-elle ouverte ? Le mercredi de 14h à 18h30 et du jeudi au samedi de 10h30 à 18h30

Jusque quand la boutique était-elle encore ouverte ? Jusque juin mais la boutique en ligne restera active

Jusque quand se donneront les ateliers ? Jusque mi-août. Une partie du programme est déjà en ligne

Quand puis-je retirer ma commande en boutique ? Durant les heures d'ouverture

Est-ce que je peux faire des achats pendant mon atelier si la boutique est fermée ? Non mais vous pouvez passer une commande en ligne avant votre atelier en optant pour "retrait en boutique". 

Puis-je retirer ma commande lors d'un atelier qui se donne en dehors des heures d'ouverture ? Oui mais il faut nous avertir à l'avance par mail ou téléphone pendant les heures d'ouverture

Jusque quand les abonnements sont-ils valables ? Jusqu'à la fermeture d'Atelier Moondust prévue mi-août

Jusque quand les bons cadeaux sont-ils valables ? Jusqu'à la fermeture d'Atelier Moondust prévue mi-août, valables en boutique et sur notre e-shop

Il reste de l'argent sur ma carte cadeau, peut-elle être remboursée ? Nous ne les remboursons pas mais elles sont valables sur l'ensemble de la boutique (physique et en ligne) ainsi que sur une large gamme d'ateliers* et ce jusqu'à la fermeture prévue mi-août. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez un conseil.

*Couture Projets Libres, Couture : Semaine Projets Libres, Couture : Le baluchon, Couture : Pochette Zippée, Couture : Intro à la MAC, Tricot : Projets Libres. 

Puis-je échanger un article (hors tissu) ? Oui à valeur égale ou supérieur. Nous n'acceptons plus de retour contre carte cadeau.

Puis-je encore demander d'imprimer des patrons ? Oui sur notre adresse print@ateliermoondust.com avec le formulaire complété 

Quel est le délai pour une impression ? De 3 à 5 jours ouvrables

Des nouveautés vont-elles encore rentrer ? Non mais certains articles peuvent être commandés tels que les aiguilles à tricoter, les câbles, mercerie, articles de broderie, crochet,... Dans ce cas, vous pouvez nous envoyer un mail avec votre demande.